成功案例分享:酒店运营管理专业实习分享2
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黄海英

成功案例分享:酒店运营管理专业实习分享2

2021-12-24...

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学生在班夫费尔蒙温泉城堡酒店实习的访谈2

学生在班夫费尔蒙温泉城堡酒店实习的访谈2

Q:你在费尔蒙酒店实习的主要工作内容有哪些?你认为最大的收获是什么?
A:我当时在 Housekeeping 部门,主要负责客房清洁卫生。每周的例会上,我们都会和酒店其他部门一起坐下来交流,了解不同部门的职责,做一些 cross-training,让我对酒店运营有了比较全面的了解。

那个暑假我的收获非常多!首先是锻炼英语。在学校的时候,我会不由自主地多和中国同学交流,我意识到了这是一个问题,所以也有意挑战自己。

到了班夫以后,我被扔到一个完全陌生的环境,身边全是来自加拿大各个省份的当地人,有和我一样做实习的,也有的是学生做暑期工。

那个时候我的英语表达能力还不是很好,但是和我同寝室的加拿大人非常友善,总是很耐心地和我交流,我和同寝室的三个人成为了很好的朋友,直到现在还经常联系。其中一个人住在蒙特利尔,她前两天发信息约我去玩,说她妈妈想我了。


Q:这份实习是带薪的吗?有没有包食宿?
A:实习是带薪的,而且高于当地的最低时薪,还有额外的小费。虽然不包食宿,但是酒店提供的寝室只需要我们支付很低的价格,此外每天会在我们的员工卡里面充值,吃饭很便宜,基本上每天只需要自己再贴补 1-2 加元就够了。


Q:那真的很不错!你觉得在酒店管理专业里面,哪些课程对你的工作最有用呢?
A:第一学期有一门关于服务的课程,我觉得非常实用:如何布置餐桌,给客人开酒,可以直接运用到工作中。

然后就是品酒以及调酒的课程,如果在酒店或餐厅做 bartener 是必备的技能。

此外,还有一门课要求我们去采访酒店行业不同岗位的从业者,让我们了解到酒店业有哪些职位,每个职位的工作职责是什么,也帮助我和从业者建立了联系,为将来找实习和工作打下了很好的基础。


Q:我能感受到你对酒店行业的热情,为什么后来会选择回到舞蹈行业呢?
A:说起来也是机缘巧合。第一年暑假完成实习之后,相当于我提前修完了实习学分。酒店管理的最后一个学期,其他同学都去找实习了,我却提前毕业,开始找工作。

通过以前的一些 network,我获得了很多面试机会,可是始终没有遇到特别合适的职位。

就在这时候,我在本地一间舞蹈公司获得了排练演出的机会。其实我从来没有离开过舞蹈,一直都在练习,我不想放弃这次机会。在他们的推荐下,我进入了现在这间机构,担任舞蹈老师。

舞蹈课一般集中在周五晚上和周末,我这个人闲不下来,所以我又开始进入酒店工作,这次是在 Highway 7 上的喜来登 (Sheraton) 酒店,在餐饮部门工作。

说起来,我也没有离开款客行业,后来我曾经工作过的一家餐厅在北边开新店,我有过去帮忙他们培训新人。

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