法国的旅游业
一个活力四射的行业
旅游业与酒店餐饮、交通、休闲、文化等多个行业交叉，拥有130多万员工。其中，酒店和餐饮业占劳动力的绝大部分（100万个工作）。而休闲公园和文化场所的员工人数远远少于酒店及餐饮行业，员工约为4.2万人。随着在线预定等新消费模式的发展，旅行社员工数量有减少趋势，共31000名。至于负责接待游客和宣传本地旅游的旅游局，它们的长期工作人员不超过12000人。受淡旺季影响，旅游业招聘大量季节性员工，尤其是酒店、餐饮和娱乐行业。
数据来源于2020年
雇主看重员工的商业思维和人际关系维护能力
旅游公司的产品经理和旅游顾问整合各类服务（机票、住宿、游览等），打造假期旅游方案并进行营销。在高度竞争的环境下，雇主希望他们能够拥有出色的销售和客户关系维护技能。旅游公司同时还依靠网络营销经理或社区经理的专业知识来加强他们在互联网和社交网络上的知名度。为提高营业额，他们还依靠收益经理根据预订量调整价格。娱乐部门（休闲和体育活动组织者等）、旅游陪伴（导游等）和接待（酒店、休闲场所等）的岗位也有招聘需求，但这些工作往往是以短期合同或自由工作者的方式进行。
需要注意的是。虽然旅游业的工作需要对商业挑战有兴趣，但招聘人员也期待“软技能”：服务意识、倾听能力、反应能力、同情心、机动性等。英语口语流利，甚至是掌握其他外语，也会带来优势。
旅游业中10个尤其有吸引力的工作
01
旅游产品经理
一般来说，旅游产品经理是某一地区的专家，负责设计旅游套餐，然后由旅行社推出。为了使旅游套餐具有吸引力，从交通方式到住宿，任何方面都不能掉以轻心，旅游产品经理通过安排游览活动与停留时间，制定旅行的每一步，并计算价格。
02
旅游顾问
旅游顾问是为了引导未来游客并建议适合他们的旅游目的地。而要做到这一点，他必须完全了解旅游行业。“你必须能够确定客户的想法，了解每个国家的安排及其特殊性。”巴黎Jancarthier旅行社的负责人Clara Hugon解释说。这份工作需要尽善尽美，因为在找到心仪地点之后，旅游顾问还必须确保旅行尽可能顺利进行。
03
文化管理顾问
文化管理顾问的目的是提高一个地区的文化价值，使其更具吸引力。为此，文化管理顾问进行研究、判断和大量的市场调查。这样一来，他才能够把他的专业知识带给旅游业的各个工作者。勒阿弗尔诺曼底大学旅游和文化管理硕士课程负责人Danièle Sansy补充说：“他们必须具有好奇心、创造力和非常严谨的态度。”
04
本地旅游发展专员
“我们的工作是落地由当选代表决定的旅游战略。”Julie Percher解释说，她负责中央大区的地方旅游发展已有9年。她的工作目标是突出和推广一个特定的地理区域，以使其具有吸引力。这项工作一般存在于协会或旅游办公室。
05
数据分析师
“我们试图预测人们在未来的旅游预订诉求。”像Amaeus公司的Louis Auneau一样，数据分析师使用大数据来预测旅行趋势。通过与旅行社或政府组织紧密合作，数据分析师帮助他们实施有针对性的营销。这份工作非常需要严谨的工作态度，而且在很大程度上偏向招聘IT、数学和商科人才。
06
收益经理
优化营业额是收入收益经理的主要任务。 “为了做到这一点，我们有几套解决方案。比如可以通过调整房间价格或改变预订渠道，从而使酒店获利。”Barrière酒店的收益经理Rose Lairie说。收益经理必须对数字驾轻就熟，态度严谨，并能根据掌握的数据迅速做出决定。
07
导游
对游览博物馆和历史文化景点来说，导游不可或缺。他们的经验和知识储备可丰富游客的参观体验。他们还具备良好的基本常识，以回答游客的提问。最后，像酒店前台一样，导游必须掌握多种语言，以便更好地服务客户。
08
活动组织人
活动员是季节性工作，也是最受年轻人欢迎的工作之一。“找到工作并不容易。”户外运动中心全国联合会（UCPA）的季节工作人员Agathe Bénar坦言，“但这是一个很棒的经历，虽然很累，但非常丰富多彩！”。对于年轻人而言，倾听和组织能力是成功胜任该岗位的两个基本素质。虽然BAFA证书 (brevet ’aptitue aux fonctions ’animateur)并非从业所必须，但仍建议考取。
09
空中乘务员
你能想象没有乘务员的航班吗？乘务员负责飞机上的安全，并在一线回答问题和安抚旅客可能产生的任何恐惧。他们还销售或分发餐食，并且总是乐于倾听且有耐心。但乘务员的工作时间可能非常不规律，并且航班往往持续几个小时。
10
酒店前台接待员
酒店前台是旅游业中一个历史悠久的职业。酒店前台接待员具有良好的沟通和组织能力，可以管理预订，迎接客人和处理突发事件。他们一直在岗，经常要轮班。掌握多种语言是酒店前台接待员几乎不可缺少的素质。
（文章内容转载自法国高等教育署）
