我们以曼切斯特大学的申诉为例:
1.申诉程序
为了维护大学生的利益,大学建立了《申请人申诉和申诉程序》。如果申请人使用大学的程序,则不会受到任何不利影响。
2.数据保护
根据数据保护法规条例,申诉或投诉必须由申请人或经申请人书面同意以其名义行事的人提出。
3.申诉理由
申请人可以使用以下的理由对大学的决定提出反对:
程序不规范。如申请人认为大学未遵守其规定的程序。
新的证明材料出现可能会影响大学的决策。在这种情况下,申请之后还必须提供详细的信息,说明为何在申请时无法提供新的材料信息。这里要注意的是:如果申请人在申请时是可以获得此信息的,但由于其他任何原因未将其包括在内,则不会被学校视为新的材料信息。
在学校收到不公正的待遇,需要上交相关证据。
4.定义
申诉
申诉的定义是要求重新考虑有关申请的决定。成功上诉的结果是学校将重新考虑候选人的申请,改变或维持最初的决定。
2.投诉
如果学生对学校教职工的行为或举止存在不满,可以向学校投诉。若投诉成功,则学校会采取些措施,例如道歉或更改程序的流程。
5.时间限制
上诉或投诉通常应在收到对申请的决定后的20个工作日内提出。
6.提出上诉或投诉[1]
阶段1:反馈
在提出上诉前,如果申请人尚未提出上诉,则建议申请人向其所申请的学校索取有关其申请的反馈。如大学的《学生管理政策》中所述,提供反馈是为了使申请人能够反映他们在整个申请过程中的进度,而不构成对申请的重新考虑或对大学决定的质疑。课程招生人员可酌情通过电话或书面形式提供反馈。
阶段2:上诉/投诉
如果申请人对第一阶段的反馈不满意,则可以提出上诉或投诉。为此,申请人应在收到关于申请的决定后的20个工作日内完成“申诉和投诉”表格,并将其发送至学生管理办公室(applicantappeals@manchester.ac.uk)。注意,务必包含表格中所述的所有必需信息。
收到表格后,学生申诉小组将记录申诉或投诉,并将其转发给相关的学院,由学院对申请人提出的问题进行调查。学校通常会在收到上诉或投诉后的20个工作日内以书面形式答复申请人。
阶段3:重新上诉
如果申请人对上诉或投诉的结果不满意,则可以将其升级到程序的最后阶段。应在第二阶段收到对上诉或投诉的答复后的20个工作日内完成。
重新上诉应以书面形式发送至applicantappeals@manchester.ac.uk,明确列出将上诉或投诉升级至第三阶段的原因。该请求应包括与前两个阶段的结果有关的所有相关信息。
在此阶段,学生管理和行政总监将与相关学院的院长一起进行调查。通常在收到信件后的20个工作日内将回信发送给申请人。
7,申诉和投诉信息的存储和处理
通过签署上诉或申诉表,申请人同意曼彻斯特大学可以出于所有目的处理与申请人的上诉和申诉程序以及向大学提出的申请有关的公开信息。 信息将根据曼彻斯特大学根据《数据保护法》(1998年)进行的注册进行存储和处理。 可能会向需要查看的大学成员公开该信息,并将其存储为大学申请记录的一部分。