身在海外，没有什么比健康更重要了。之前委员也跟大家介绍过，英国的医疗系统跟国内非常不同，在英国生病了并不是直接去医院，而是要预约gp。但如果真的遇上了紧急情况，在英国怎么看急诊呢？英国急诊电话是多少？英国医院急诊部门叫什么？为了让大家在遇到突发情况时可以沉着应对，庄老师整理了这份英国看急诊攻略，以备不时之需。
拨打英国急救电话
如果在家中或户外遇到紧急情况，受伤了或是突然生病了，首先要做的就是拨打急救电话。常用的英国急诊电话主要分为两种，分别是111和999免费急救电话，庄老师接下来会进行详细介绍。
拨打111急救电话
什么时候该打111
如果不危及生命、但仍急需医疗服务，或者你不确定是否该拨打999时，可以先拨打111，常见情况有：
• 你认为自己需要去医院
• 不知道该打电话到何处寻求医疗帮助
• 过了诊所开放时间联系不到gp
• 需要医疗指导来确定下一步应该怎么做
• 身边有人急需医疗救助（但并没有危及生命），但你不清楚该如何帮助
拨打111时会发生什么
111急诊电话全年24小时在线。如果你的英语不够流利，担心听不懂表达不清楚，不用担心，在接通电话后，可以向接线员说明“i speak manarin. i nee an interpreter. my telephone number is xxxx”，然后接线员会帮你联系一位口译员加入你们的通话。接线员会询问和病情相关的很多问题，然后根据你的情况来进行下一步的建议和医疗调配：
• 提供当地医疗救助机构的信息
• 帮你联系值班护士、牙医急诊、药剂师或值班gp提供帮助
• 如需当面诊治，会帮你预约面对面问诊服务
• 如果情况紧急，会告诉你去医院急诊部门所需时间，帮你尽可能快速抵达
• 指导你如何获得你所需要的救治药物
• 提供必需的自救建议
拨打999急救电话，什么时候该打999？
如果你或周围的人突发危及到生命的情况，必须马上拨打999。常见的危及情况包括：
• 失去意识
• 急性精神错乱、意识不清
• 突发持续性昏厥、痉挛
• 急性胸痛
• 呼吸困难
• 严重出血并不能止血
• 严重过敏反应
• 严重烧伤或烫伤
• 有人突发心脏病或中风
• 遇到车祸、刺伤、枪击、坠落事件，有人发生严重创伤或头部重伤
拨打999时会发生什么？
急救电话接通后，接线员会询问你以下几个问题：
• 你在哪里（需要提供地址或邮编）
• 你用什么电话号码拨打的999（方便保持联系）
• 发生了什么（发病或受伤经过、病人病情等等）
这样能帮助接线员快速了解情况，以此来决定下一步急救措施。如果病情或伤情不严重，接线员会建议你去就近的医疗部门诊治，或者请专业医疗人员给你提供必要的自救建议。如果情况危急，接线员会马上联系救援人员前来，比如救护车、快速救援摩托车、救援自行车或社区急救人员等等。
等待救援期间，切记不要挂断电话！接线员需要掌握伤病人员的实时情况，可能还会询问更多必要信息，包括年龄、性别、病史，以及是否有呼吸、意识是否清醒、有无出血或胸痛，以及伤势情况等等。这个时候一定要积极配合，才能最大程度地得到有效帮助。
另外还要注意，在等待救援前来时，如果伤病人员的情况有任何变化，或者被转移地点，一定要及时通知急救人员。如果可以的话，请提前准备好必需的药物，写好注册gp的信息和任何过敏史。人在家中的话，可以请人帮忙开门并等待迎接急救人员；如果病人在路边，需要待在病人身边直到救援到来为止。
等待救援时的必要急救措施
如果是发生意外受伤，首先要确保远离事故发生地，待在安全的地方，防止二次受伤。保持，检视伤情后，首先解决危及生命的因素，比如呼吸困难、出血等等；检查是否有骨折，并需要一些基本的first ai急救手段。如果病人失去意识但呼吸正常，需要将他保持在复苏体位（recovery position）；如果没有呼吸了，那需要马上进行cpr心肺复苏。
去医院a&e急诊部门，什么时候该去a&e？
在英国看急诊，免不了要跑一趟急诊部门，英文是a&e（accient an emergency epartment）。如果在拨打急救电话后，简单自救或就近前往非急诊医疗服务并不能解除危机的话，那就需要马上前往医院的a&e急诊部门。
如何找到最近的a&e
在英国，并不是所有医院都有a&e急诊部门。大家可以去英国nhs官网输入邮编查找离自己最近的a&e，也可以在家附近的医院网站上查找急救服务的详细信息。
在a&e看急诊的流程是什么
英国的a&e急诊部门全年365天24小时开放，由经过严格训练并有丰富经验的医疗人员运营，为各种突发情况提供有保障的救治方案。
1、注册登记
如果你是乘坐救护车到达的a&e，随行的急救人员会提前向医院通报你的伤情/病情。如果情况危急，抵达医院后，医疗人员会马上进行救治；如果情况并不紧急，你会被安排同a&e急救室中其他等候的病人一起，根据伤情/病情的严重程度排队等待救治。
如果你是自行来到a&e，首先需要到前台注册，提供姓名、住址和来a&e的原因。如果你以前来过医院，前台会调取你的就诊记录查看。注册好后，在等候区等着被叫名字就可以了。
2、分检评估
在进行正式诊治之前，你通常会先被叫去小隔间进行分检评估，确定伤病情况的严重性（这一步是为了让最严重的病人优先获得治疗）。分检过后，继续在等候区等候；情况严重的话，会提前安排到就诊单间接受诊治。
3、治疗、转诊或出院
从注册登记到被安排接受治疗，目标中的等待时间平均在4小时。如果病情较轻，等待更久也是有可能的。根据分检评估的结果，轻伤/轻症病人会被分流至就近的急救中心（urgent care centre）、轻伤治疗部门（minor injury unit）或医院值班gp进行治疗，也有可能安排到社区诊所预约门诊、安排取药。情况危重的病人会马上安排抢救，甚至住院进行手术；如果涉及特殊病情，还会被转诊到特别部门，比如眼科、心外科等等，或者转院到救治条件更好的医院。伤情/病情治疗妥当后，在确保没有生命危险并且可以自行康复的前提下，会安排病人出院。
儿童a&e急诊部门
一些医院除了有普通a&e，还有儿童a&e急诊部门。需要到儿童急诊部直接注册登记进行分检，会有专治儿童病情的医生护士进行悉心治疗。一般像新生儿黄疸、高烧不退、儿童严重外伤等常见问题，都需要到这里来进行治疗。
