保证安全
Staying safe 为了确保在学校住宿期间的安全，纽卡斯尔的住宿团队对于大学的所有学生宿舍采取了多种安全措施。 其中包括设立四个住宿接待处，每个接待处均由我们的客服团队管理（周一至周五开放）。 我们将全程限制接待处的访客数量，并要求佩戴口罩或面部遮挡物。 宿舍内部目前都已安装了安全挡板、消毒用品和单向通行标记。另外，宿舍团队还将 确保你可以线上与我们联系，例如通过故障修复app、电子邮件或电话等。
深度清洁
Deep cleaning
在同学到达之前，所有学校住宿都将进行深度清洁。 一旦到达，将可以看到标志和海报引导你使用单向系统，并向你展示如何安全地使用楼梯间和电梯。
我们的住宿管理人员会经常清洁人流量大的区域，例如楼梯、电梯和公共休息室。 每栋建筑物的入口处也将提供免洗洗手液。 如果你的住宿有共用洗手间设施，我们的员工则会定期检查、进行清洁和消毒。 同时我们鼓励你自发清洁，因为毕竟这是大家一起生活的空间，将有助于保障所有人的健康和安全。
共享居室
Sharing a househol
当住户到达大学宿舍并遇到新的室友时，你们便 会共享新的居室和公共空间，一起探索新城市和周围环境。
在你到达新的学生宿舍时和之前，会收到很多有关学生保持社交距离的通知。 但是请放心，如果政策发生变化，大学也会第一时间发布通知，住宿团队也会为你提供所需帮助。
你的安全包
Your safety pack 当住户最初到达房间或公寓时，你会发现一个我们为每个学生准备的安全包，其中包括可多次使用的口罩、可重复填充的手部消毒剂和一个温度计。
我们如何为你提供支持
How we will support you
带大之前，住户会收到一系列宿舍指南，告诉你如果你或你的室友需要自我隔离该怎么办。 如果发生这种情况，我们的宿舍管理人员、客服团队和ResLife团队将随时为你提供帮助和支持。
如果你在非工作时间寻求帮助，也可以联系我们的安保团队。 无论是与Covi-19相关的问题，还是宿舍其他相关问题，都可以联系我们的ResLife团队为你提供帮助。
什么时候到达
When to arrive
入住办理 将从9月25日星期五开始，一直持续到10月4日星期日。
除非你的课程在9月25日之前正式开始，否则不建议住户早于这个时间抵达。 大学学生宿舍将从9月28日开始收取租金（除非你的合同在这之后）。 如果你自行预订了校外住宿，请直接与你的住宿机构联系以获取更多信息。 在到达之前，你会收到有关到达日期、入住安排以及安全措施的信息。 如果你是英国学生，我们将告诉你如何通过Eventbrite预订30分钟的到达宿舍时段。 这将帮助住宿团队管理每个站点上的新生人数以并确保社交距离。 系统上线后，我们会立即向你发送有关如何预定的详细信息。 入住当天，你最多可以被两个人陪同，如果你驾车前往，则一个人必须留在车内，我们要求你和陪同都戴上口罩和手套。 如果你是国际学生，则无需预订到达时间段，但是我们会尽快与你联系，以进一步了解我们安排的到达时间。 较大的住宿地点将配备搬运人员，以帮助你卸下行李并运送到房间。 在打包时，请确保将你的物品安全地打包并贴上名字，以节省时间。
如何领取钥匙
How to receive your keys
如果你居住在英国，并且在家中使用电子钥匙卡系统，你的钥匙将按照合同的开始日期进行排序，并在到达前一周邮寄给你。 我们目前正在计划国际学生如何获得钥匙，预计最好的方法是在现场为你提供钥匙。
对于需要实物钥匙或钥匙扣的学生公寓（例如Winsor Terrace, Jesmon Roa, 和Castle Leazes的一些公寓），宿舍团队将在到达时为同学们分发钥匙。
如果你需要自我隔离怎么办？
What happens if I nee to quarantine?
如果你需要在入住大学学生宿舍时进行自我隔离，我们将遵循政府的指导方针，以确保你能够自我隔离并能够获得隔离时所需的必需品，因此请不要担心。
如果你是英国学生，今年夏天出国度假，并在9月11日之后返回英国，你需要在家中完成自我隔离期然后才能来到纽卡斯尔。 在安全的前提下，我们将确保你受到纽卡斯尔的热情欢迎！
如果你选择留在家里
What happens if you've chosen to stay at home
大多数学生会在9月来到校园，但有些人可能会选择留在家中并在第二学期来到校园。 如果你选择等到第二学期再加入我们，但我们已提供住宿，你需要拒绝offer。 执行此操作时，系统会要求你提供拒绝的原因，你需要声明由于Covi-19，你将 在第二学期到达。 请记住，在那之前我们将无法为你保留宿舍offer，但是你将在抵达之前收到新的offer，因为我们将在你即将加入我们的日期前再次查看你的申请。
如果你打算在第二学期加入我们，但尚未申请住宿，则应在10月1日之后提出申请，并表明你将在第二学期抵达。 如果你将在9月份来到校园，也接受了我们发送给你的住宿合同，但后来发现你必须在家隔离而无法前往纽卡斯尔，请联系我们。 住宿团队的员工可以推迟你的合同开始时间直到你完成隔离并安全来到纽卡。 如果你需要就这些情况与我们联系，请给团队发送电子邮件（ 此联系方式仅适用于通过我们的服务预定学生公寓的学生 ）：
