一般问题
什么是签证更新电子系统 ﹙evus﹚?
签证更新电子系统是指持有十年有效b1/b2, b1或b2（访问者）签证的中国公民所使用的个人基本信息在线定期更新系统， 以协助其赴美旅行。除了有效签证以外，上述旅客必须完成evus 登记，以便获得许可进入美国。
evus登记将在哪一天开始强制施行？
自2016年11月29日起，所有持中华人民共和国护照，同时持有最长有效期（十年）b1/b2、b1和b2签证的个人必须持有有效的evus登记才能赴美旅行。被要求进行evus登记的旅客如果没有有效的登记，将不能获得登机牌或者经由陆地入境口入境。
evus登记的费用是多少？
在网站开放接受及早登记时，美国海关和边境保护局不会收取evus登记费用。美国海关和边境保护局预期evus登记收费最终会实施，但目前尚未落实执行时间。在收费实施前，旅客可以免费完成evus登记。
我在几个月前刚刚收到十年有效期的 b1/b2 签证。我是否需要在 evus 登记后申请新签证?
不需要，您的签证仍然有效。但是，如果您在 2016 年 11 月以后前往美国，必须先在 evus 登记。evus 登记和申请签证是不同的程序。
什么是 b1, b2，或 b1/b2 签证？如何确认我所持有签证的类型?
b 类签证为前往美国的普通商务和旅行签证。您的签证类别显示在签证右上角 image of visa that uses arrow to escribe its ifferent parts 旅客在哪里可以找到关于 evus 的更多信息? 最新信息可查见 www.cbp.gov/evus。请查看此网站来获取最新信息。
填写 evus 表格 哪些人需要遵守 evus 要求?
从2016年11月开始,所有持中华人民共和国护照并同时持有十年有效期 b1/b2、b1 或 b2 签证的中华人民共和国公民前往美国时必须遵守evus 的要求。
用平板电脑或手机可以完成evus登记吗？
可以。evus平台可以通过移动设备操作。
如何支付evus费用？ 没有信用卡怎么办？
在网站开放接受及早登记时，美国海关和边境保护局不会收取evus登记费用。美国海关和边境保护局预期evus登记收费最终会实施，但目前尚未落实执行时间。在收费实施前，旅客可以免费完成evus登记程序。
其他人可以帮助我在evus上登记吗？比如旅行社？
可以。朋友、亲属、专业的旅游业从业人员或其他第三方都可以代替旅客在evus上进行登记。旅客本人应对代表他/她所提交的信息的真实性和准确性负责。
在进行evus登记过程中需要帮助，应该怎么做？
朋友、亲属、专业的旅游业从业人员或其他第三方都可以代替旅客在evus上进行登记。更多信息，请参见美国海关与边境保护局的evus信息网站 www.cbp.gov/evus 。如申请人对申请表的填写有疑问，或在evus网站遇到问题，可拨打 00-1-202-325-0180 联系evus客服中心。除了美国联邦假日外，客服中心提供7天24小时服务，并配备普通话专员。您也可以通过发送邮件至evus@cbp.hs.gov 联系客服中心。客服中心可以回答旅客关于evus的问题，但所有evus的登记必须由旅客本人或第三方在线提交。美国使领馆无法提供关于evus登记的详细信息或为申请人解决登记失败的问题。
evus登记提交后多久可以获得批准？
大多数evus登记提交后会在数分钟内处理完毕，但是，最长会达到72个小时。美国海关和边境保护局建议您在出行前尽早完成evus登记。
如果收到evus登记失败的信息，应该怎么做？
登记失败有可能是因为行政疏失，如没有在evus表格上提供完整的信息。如需协助，请参考美国海关和边境保护局（cbp）信息网站www.cbp.gov/evus，或拨打 00-1-202-325-0180 联系evus客服中心。除了美国联邦假日外，客服中心提供7天24小时服务，并配备普通话专员。您也可以通过发送邮件至evus@cbp.hs.gov 联系客服中心。客服中心可以回答旅客关于evus的问题，但所有evus的登记必须由旅客本人或第三方在线提交。美国使领馆无法提供关于evus登记的详细信息或为申请人解决登记失败的问题。
如果我收到evus登记失败的信息，我需要重新在evus登记吗？
登记失败有可能是系统错误或因为申请人的输入错误，如没有提供完整或准确的信息。收到登记失败信息的旅客在重新登记前，应拨打 00-1-202-325-0180或发送邮件至evus@cbp.hs.gov联系 evus 客服中心。除了美国联邦假日外，客服中心提供7天24小时服务。客服中心配备普通话专员，可以回答旅客关于evus的问题。所有evus的登记必须由旅客本人或第三方在线提交。美国使领馆无法提供关于evus登记的详细信息或为申请人解决登记失败的问题。
我能否加急evus登记？是否能在美国大使馆或领事馆预约加急？
加急登记是不可能的。美国使领馆无法加快evus登记进程、提供关于evus登记的细节，或解决登记失败的问题
美国是否预计将有大量持10年期b1/b2签证的中国旅客在evus的登记会被拒绝？
不是。我们预计大多数evus登记会在数分钟内得到处理和批准。evus的启用是为了定期（每两年，或者在旅客获得了新的护照和/或新的最长有效期[10年期]的美国签证后）更新旅客的个人和入境资格信息。
如果我不知道如何用英文回答问题，该怎么办？
旅客可以阅读evus表格上的中文（普通话）问题。如果无法用英文回答，可寻求第三方的帮助。可由信任的朋友、亲属或旅行代理商代表旅客用英文完成表格的填写。也可由第三方复查填写完的申请或批准后的申请。旅客本人应对代表其提交的全部信息的真实性和准确性负责。
如果我在evus登记过程中填错了怎么办？可以修改吗？
旅客对evus登记的任何更新，包括修正一处错误，都是一次新的登记。
联系客服中心的费用是多少？
客服中心免费提供协助服务，但您的电话运营商将可能对您拨打evus客服中心电话收取一定费用。evus客服中心的电话号码设在美国华盛顿.c.。
evus登记是否存在基于年龄大小的免登记规定？
没有。所有的旅客，无论年龄大小，只要持有中华人民共和国护照和10年期的b1/b2、b1或b2签证，就必须有有效的evus登记才能赴美旅行。
