到美国第一天,西方“邮件文化”令人头痛
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到美国第一天,西方“邮件文化”令人头痛

2020-03-30...

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美国的“邮件文化”对留学生来说可是不小的挑战,再加上邮箱的另一端是需要分外尊敬的教授,这才是最令人恐惧的...其实呢,学生们可以直接向教授们询问,到底什么样的邮件才看起来比较得体? 为此,Scribeni 联系了一些大学教授,让他们提出一些建议。其中,有几条建议反复出现,可以看出某些错误是学生们的“通病”,同时也是老师们非常在意的。

01英语表达

撰写电子邮件的时候,英语表达真的很重要,不仅应该选择具有学术性的单词,语气也应该恰当一些。

这对缺乏英语环境的中国留学生来说很难,因为他们难以 掌握一个合适的“力度” 。比如有些同学用力过猛,却不成想用了一个美国人都不知道超高级词汇;又比如说有些同学想用一个日常“谚语”,却词不达意闹了笑话。

圭尔夫大学的教授 Branon Gilroye 指出 正确拼写和语法的重要性 ,“很多同学的电子邮件是完全小写的,标点符号甚至是中式,这太夸张了”。

温莎大学的心理学教授 Te Vokes 还提到了一点,如果你期望得到教授较快的回应,你就应该认真对待这一封邮件。如果 言辞清楚 ,教授很乐意在最短的时间里帮助到你,但是如果“很难读懂”,教授们通常把它放在“待定区”,处理完其他的所有事情,再回来琢磨你到底想说啥。

02电子邮箱地址

作为学生,唯一可以使用的邮箱地址是 跟学校关联的学生账户 。如果你因为某种原因无法使用它,最好用一两句话简短地向教授解释一下,否则会显得非常非常不专业。

西方学院的英语系教授 MJ Toswell表示,她曾在垃圾箱中找到两封学生邮件,一封是询问作业问题,另外一封是问我为什么没有回复她的第一封邮件。可事实上,这两封邮件全部来自一个莫名其妙的私人账户, 发来的时候就自动被划分为垃圾邮件 ,MJ Toswell甚至到了周末才发现。

03检查信息

首先,学生需要在发送邮件前检查任何已知的信息,比如校官方网站上,或是课程提纲里等等。西方学院英语与写作研究系的教授Manina Jones很实诚地说,老师们真的 很难有礼貌地回答某些简单又重复的问题 。因此,询问一些已知的信息很败坏老师对你的好感度,不做伸手党是现代社会的基本礼仪~

其次,不要认为发邮件这件“小事”是不值得重视的。事实上,你应该像写论文那样在心里列一个大纲, 将所有的信息和问题按类别罗列好 ,而不是随心所欲,毫无逻辑地写一篇“大满贯”。

04跳过问候

在中国学生的邮件里,常常直入主题,跳过日常问候这一步骤。但“打招呼”在美国文化里是重要的组成部分,这种友好的态度在邮件里也很有价值,使接收者感受到潜意识里的舒适。所以,正确的解决方案是: 在邮件开头做一个简短的问候 。

05重视感谢

大多数中国学生都习惯用一声“thank you”来表达自己的感觉,但这是不够的,既然生活在美国,就应该被美国人的“话痨体质”所影响。因此,你要完整地表达 他们做了什么,添加一些细节 ,以及如何帮助到你,这才 是最正确,也是最美式的称赞方式。

06最怕遇到的问题

虽然这个建议和任何邮件礼仪没有关系,但在大多数教授的反馈中,有一个问题会让他们发疯,就是缺课的同学发邮件问, 我缺课的那天有错过什么事情吗 ?

错过什么?你错过了当天的所有知识,错过了教授说的每一句话,错过了作业的布置,错过了记笔记…这么多东西,你问的是哪一个!!?

07主题行

很多同学都会直接略过邮件开头的主题行,可事实上, 一个言简意赅的主题索引 ,不仅能展示对你这封邮件的重视程度,也可以让教授更快地了解你的疑问和目的,当然,也就能在最短的时间里收到答复。

但值得注意的是,要避免自己填写的主题超过了实际的主题范围,这样就会对教授产生误导,让人家不明白你到底在谈论什么。

08付诸实践

既然知道了容易采坑的几点建议,就应该明白,电子邮件并不只是一种在线沟通方式,它甚至比面对面沟通还需要注重“礼仪”。一封得体的电子邮件,你可以不费吹灰之力就得到教授的好感,但是一封糟糕的邮件,教授甚至会为此怀疑你的认真和尊敬TA的程度。 

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