为了帮助和支持此致次受疫情影响未能抵达新西兰的学生，梅西大学为常见问题作出了解答，近全力确保同学们能继续学业。
新型冠状病毒和在中国在线学习
如果需要，大学将如何促进我的在线学习？
如果你在在线门户上选择课程，之后依然打算前往新西兰，请依然选择相关课程的校内授课方式（Internal offering）。Stream上可能会提供另外的在线资料供您访问。
在您抵达新西兰之后，您可以继续面对面授课学习。
在某些情况下，特定课程无法在线完成，因此建议你选择其他课程。
请致电梅西National Contact Centre：+64 6 350 5701和我们的员工讨论你的学习选项。
梅西数字创新团队已开展工作，以改善这段时间Stream（梅西在线学习系统）的稳定性。
更多详情请点击�
致在中国开始在线学习的同学们，梅西大学欢迎你们！
如果我第一学期在中国学习有困难怎么办？
梅西大学一直在努力给学生提供可以在中国在线学习的课程，您的学习现在应该正在进行中。如果您仍然需要选择课程方面的帮助或有任何问题请与我们联系。
因冠状病毒而受到旅行限制的学生，如果在网上学习困难，并且在允许退费的期限后（https://www.massey.ac.nz/massey/learning/programme-course/planning/change/change_home.cfm）退学，将能够在下学期再次学习该课程（或批准的等价课程），且无需支付额外费用。
在目前这些特殊又充满挑战的情况下，重要的是受影响的学生与梅西大学工作人员保持联系，并告知遇到的任何困难。梅西大学将额外关注这些受影响学生的学习进展，并将与需要进一步帮助的学生取得联系。
目前在海外并难以前往新西兰的博士生，应联系研究生院寻求进一步的帮助。邮件：octoral.office@massey.ac.nz
我应该与谁联系讨论我的学习选择/替代安排？
请联系梅西National Contact Centre
新西兰地区请拨打0800Massey(627 739) ，新西兰以外地区请拨打+6463505701
邮件：contact@massey.ac.nz
https://www.massey.ac.nz/massey/contact/contacts.cfm
如果我在连接Stream时遇到问题怎么办？
请放心，我们正在努力通过各种方式解决这个问题。在我们努力为您提高连接性的同时，请尝试在一天中的不同时间多次登录以继续使用stream。
如果我需要在线学习，中国教育部门是否仍然可以认可我的学位？
因新型冠状病毒爆发导致学习中断而进行的在线学习将获得中国教育部门的批准，并且在梅西大学获得的该学历不会影响您返回中国时的学历认证。
中国教育部门已经确认，认可的在线课程仅适用于第一学期期间的学习（2020年2月至7月），本科课程最多四门，研究生课程最多60学分。
最晚什么时候可以注册入学，是否有弹性？
对于受冠状病毒情况影响的学生，我们提供弹性的录取和入学日期。
· 提交申请的最后一天是2月21日，星期五。
· 选课的最后一天是3月9日，星期一。
但是，我们强烈建议学生尽快注册入学，以便于2月24日第一学期开始时开始学习。在大多数情况下，我们会为无法前往新西兰的学生提供开始线上学习的帮助。受影响的学生将获得更具体的建议。
如果我已注册入读第一学期（Semester One）学习然而无法到达新西兰，该怎么办？
我们知道这已影响到我们的很多学生，我们想向您保证，我们正在尽最大的努力帮助您继续学习。梅西大学拥有世界一流的在线学习设施，您可以在校外继续学习。请联系梅西 National ContactCentre：https://www.massey.ac.nz/contact/新西兰地区请拨打0800 Massey(627739) ，新西兰以外地区请拨打+6463505701讨论您的学习选择。
如果我是国际博士生，由于对中国的旅行限制而无法返回新西兰，该怎么办？
请发送邮件至octoral.office@massey.ac.nz通知梅西Grauate Research School
如果我定了教科书但是无法去拿怎么办？
如果“校园书店Campus Books”对纸质教科书有确定的订单，而出版商有电子书版本，则“校园书店”可以为学生寻求访问电子书版本的许可，直到学生能够拿到纸质教科书。
如果我不能出行，而我在梅西大学学生健康中心开的药少了怎么办？
您将需要在当地看医生，新西兰医生无法将处方药送至海外。
新型冠状病毒和在新西兰在校学习
梅西大学采取了哪些措施来保护学生和教职员工？
· 所有被认为有高风险暴露于新型冠状病毒的学生都必须自我隔离14天。更多有关高风险人群定义，请访问：https://www.massey.ac.nz/massey/about-massey/news/avice-on-coronavirus-outbreak/risk-factors/risk-factors_home.cfm。 我们将为需要自我隔离以确保他们持续健康的学生提供支持，并且我们可以支持学生在我们的学生宿舍进行自我隔离。
梅西大学召集了一个工作组，负责对学生和员工受到影响后的后勤工作。
我们已与中国的合作伙伴取得联系，并正在讨论其他安排。
我们已通知在奥克兰、惠灵顿和北帕默斯顿校区内相关公共健康组织，以确保工作人员留意观察症状，并且确保如果新型冠状病毒进入三个校区的任何一个，我们可以获得需要的资源。
梅西的学生服务中心将在国际迎新周（2月17日开始）中积极向学生提供有关该病毒的症状和风险的信息，并且我们将与教职工共享这些信息，以便在第一堂课上进行宣传。
梅西是否有该病毒的报告病例？
迄今为止，梅西尚未收到任何教职工或学生直接感染新型冠状病毒的消息。新西兰卫生部的建议已经提供给教职员工和学生: https://www.health.govt.nz/our-work/iseases-an-conitions/novel-coronavirus-2019-ncov
梅西大学做了什么确保我的安全？
所有被认为有高风险暴露于冠状病毒的学生都必须自我隔离14天。
更多有关高风险人群定义，请访问：https://www.massey.ac.nz/massey/about-massey/news/avice-on-coronavirus-outbreak/risk-factors/risk-factors_home.cfm。
迎新周照常进行吗？
是的，我们所有校园的迎新周，包括国际生注册和欢迎仪式，都按计划进行。已注册的学生还可以通过Stream访问我们的在线准备课程——Getting Starte
我担心接触病毒，我必须要去上课吗？
是的，由于接触风险低（新西兰目前没有确诊病例），因此目前不会对健康或安全有直接或严重的威胁。所有被认为有高风险暴露于冠状病毒的学生都必须自我隔离14天。更多有关高风险人群定义：https://www.massey.ac.nz/massey/about-massey/news/avice-on-coronavirus-outbreak/risk-factors/risk-factors_home.cfm。
校园多长时间清洁一次公共设施？
公共设施将像往常一样定期清洁。梅西正在与清洁承包商联络，以便在必要时可以采取进一步的措施。
您的学生签证
我对学生签证还有其他疑问，我可以和谁讨论？
学生签证持有人或有更多疑问的申请人应就其情况与新西兰移民局联系。
https://www.immigration.govt.nz/contact
我已经获得学生签证，但是由于旅行限制，我无法在签证的“首次入境”日期之前到达新西兰。在这种情况下，我需要申请新的学生签证吗？
学生持有的签证带有旅行条件，写明他们必须入境新西兰的日期，并且担心由于旅游限制，他们可能会错过该日期。为帮助在这种情况下的个人，新西兰移民局已决定将所有受旅行限制影响的学生签证持有人的“首次入境”日期延长。新西兰移民局网站将发布更多详细信息。
https://www.immigration.govt.nz/about-us/meia-centre/news-notifications/coronavirus-upate-inz-response
如果我是持有效签证的返校学生（有效期至2020年3月31日），但由于旅行限制而无法回到新西兰怎么办？
返校学生可以从海外开始在线学习，请确保您与梅西National Contact Centre联系，讨论你的学习选项。
如果您的2019签证（有效期至2020年3月31日）在您可以回到新西兰之前到期，您需要申请新的学生签证。如果旅行限制持续到2020年3月，我们将提供有关续签签证的更多建议。
您的旅行保险
COVID-19冠状病毒对我的学生保险有何影响？
如果您是新生，您的学生安全入境保险将在您课程开始日期前31天生效。如果您课程在2月24日开始，您将获得保险担保，如果您的课程在这之后开始，您无法获得保险担保。
如果您是返校学生，并且在上学期已获得保险，并且正在继续学习，则只要您入学了，您可以继续获得保险。有关更多信息，请访问大学学生安全保险页面。
冠状病毒已于2020年1月30日被确认为全球紧急事件。从这一天起，如果您离开自己的祖国，您将不会获得任何与冠状病毒有关的保险索赔。
我应该联系谁以获取有关学生安全政策的更多信息？
如果您有有效的学生安全入境保险，并希望讨论索赔，或索赔如何适用于您的情况，请直接与学生安全联系。
Telephone 电话: 0800 486 004 or +64 9 488 1638
Email 邮件: claims@insurancesafenz.co.nz
您的住宿
如果我预定了梅西的学生住宿或者寄宿家庭怎么办？
如果你已预定了2020年的梅西大学住宿并且不受当前旅行限制影响，则可以搬入，并应于2月16日或之前到达。
梅西大学的学生住宿或寄宿家庭将灵活地管理受旅行禁令影响和收到健康建议的学生，包括帮助推迟到达、取消住宿以及隔离。如果你需要更多的协助，请联系accommoationhelp@massey.ac.nz
如果我到达学生宿舍时需要自我隔离怎么办？
如果您知道抵达时需要自我隔离，或者想知道自己是否需要隔离，请紧急联系accommoationhelp@massey.ac.nz，以便我们为您的抵达做出计划。
抵达后，所有居民将被要求填写旅行声明表。填写完表格后，如果您被认为需要自我隔离，则可以留在学生宿舍，宿舍员工将为您提供食物和额外的清洁服务。那些自我隔离的人可能会被要求搬到宿舍的其他区域和/或使用特定的浴室设施。
我是预定的私人住宿，但是被要求找其他代替住宿。
梅西大学将协助您寻找其他住宿，请联系accommoationhelp@massey.ac.nz讨论你的选择以及获得支持。
医疗建议和自我隔离
我可以采取哪些预防措施来预防病毒？
良好的手部卫生和咳嗽礼仪——保持距离，用一次性纸巾遮盖咳嗽和喷嚏，并在触摸脸部或进食之前洗手。
我需要戴口罩吗？
除了治疗生病患者的医疗服务提供者外，无需佩戴口罩。如果生病，并可能暴露在病毒下，应戴口罩，直到由医生进行评估。
如果我生病了怎么办？
致电您注册的GP诊所或Healthline专用号码，该号码专门为与冠状病毒有关的健康相关问题设置。他们将获得足够的历史记录，以查看您是否满足病例定义，然后确定后续计划。
有关冠状病毒的健康相关电话的专用号码是0800 358 5453，或国际电话+64 9 358 5453。
致电该专线的人将能够与国家远程医疗服务的成员交谈，并且配备翻译人员。人员由护士、护理人员和健康顾问组成。
请不要在未事先致电寻求建议的情况下前往GP或者健康与咨询中心。
我是从中国回来的，或者我与可能暴露于病毒下的人有密切接触该怎么办？
·所有被认为有高风险暴露于冠状病毒的学生都必须自我隔离14天。更多有关高风险人群定义，请访问：https://www.massey.ac.nz/massey/about-massey/news/avice-on-coronavirus-outbreak/risk-factors/risk-factors_home.cfm。如果你目前正在自我隔离，并且需要任何帮助，请致电梅西National Contact Centre：+64 6 350 5701
·首先先致电你的GP或健康热线：0800611116
如果我的免疫系统受损了我该怎么办？
免疫系统受损的学生应向他们的医疗治疗提供者咨询有关其具体情况和需求的建议。收到建议后，请致电+64 6 350 5701与梅西National Contact Centre 联系，然后他们将与您一起寻找可以对您的学习安排进行任何合理调整的方法。
自我隔离是什么意思？
卫生部将自我隔离定义为采取简单的常识性步骤，以尽可能避免与他人的密切接触。这意味着避免距离低于一米或者超过15分钟的面对面接触。在大学环境里，这意味着上课、考试、迎新、健身房、会议、教堂或者食堂。
那些自我隔离的人在咳嗽和打喷嚏时要用纸巾遮住嘴和鼻子，这一点很重要。用过的纸巾应扔入有衬的垃圾桶，并应立即清洁双手，这意味着要用肥皂和水清洗至少20秒钟。另外，如果没有肥皂和水，并且手没有明显的污迹，学生可以使用手部消毒剂。卫生部建议经常洗手，避免未洗手接触眼睛、鼻子和嘴巴。那些自我隔离的人应该得到朋友、家人或者送货服务的帮助来代表他们进行诸如超市购物之类的事情。有关自我隔离的完整和最新信息，请访问卫生部网站。
如果我需要在新西兰旅行，但我又需要自我隔离怎么办？
有些学生抵达后可能需要乘飞机，火车或巴士穿越新西兰。卫生部建议人们尽量减少使用公共交通工具，出租车或Uber等乘车共享应用，并避免拥挤的公共交通工具，尤其是在高峰时段。如果您的旅行很紧急，或者有必要前往您的住所，卫生部建议在可能的情况下，让人们独自坐在靠窗的座位上。在旅行期间，他们建议人们定期使用手部消毒液，并且旅行者在咳嗽或打喷嚏时候要遮住他们的嘴或鼻子。
如果我住处的某人正在进行自我隔离，我也需要自我隔离吗？
根据卫生部的说法，您不必仅仅因为有人在您的学生宿舍或寄宿家庭中进行自我隔离而进行自我隔离。那些自我隔离的人应该尽量减少与他人的亲密接触，但是可以花时间在卧室外面。
卫生部建议处于共同生活环境中的人不要共享碗碟、饮用玻璃杯、杯子、饮食用具、毛巾、枕头或其他物品。使用后，自我隔离的人员应使用肥皂和水彻底清清洗这些物品，然后放在洗碗机中进行清洁，或在洗衣机中进行清洗。请注意，卫生部已经表示，只有那些去过中国大陆的人需要自我隔离，而与他们可能一起生活的人不需要。
我是自我隔离者，如果我想和辅导员或其他卫生专业人员交谈呢？
自我隔离可能会给人带来压力，人们会感到孤独。卫生部建议维持常规，如定期进餐，就寝和运动。他们还建议自我隔离的人要获得家人和朋友往常的支持。与那些自我隔离的人一起生活的人应该考虑到他们的感受和心理健康，记住他们没有被阻隔和排斥。
我们学生咨询团队也可以通过电话或Skype提供支持。人们还可以在新西兰通过拨打或短信1737，与受过训练的辅导员交谈，该服务每周7天，每天24小时且免费。
