从2019年第1学期开始，全新的1800QSTUDY服务热线正式上线。 所有昆士兰公校的国际学生都可以通过这项电话服务 在学校以外的时间 获得必要的支持和帮助。
1800服务热线电话：1800 778 839
各位同学及家长一定要牢记这个电话号码！
常见问题及回答
1
谁可以使用1800QSTUDY服务热线？
所有昆士兰公校的国际学生都可以使用1800 QSTUDY“场外求助热线”。学生在学校的新生指导（Orientation）上，将获得所有有关1800QSTUDY的使用信息。 2
我什么时间可以拨打这个电话？
上课时间内请直接联系学校以获取帮助和支持。如果需要在非上课时间获得帮助或报告问题，应联系1800QSTUDY服务。
非上课时间通常指：
- 周一至周五下午3点至次日上午9点
- 周末 （周六、周日）全天
- 学校假期和公众节假日 全天
在非上课时间，学生的学校固定电话或移动电话会设有录音留言，提醒学生如需帮助，请联系1800 QSTUDY服务。
3
我在哪些情况下可以使用1800QSTUDY服务？
遇到以下这些情况，请马上联系我们：
- 我在机场、市区或当前所在地迷路了
- 我无法与寄宿家庭、父母或监护人取得联系
- 我认为自己可能有受伤害的风险，需要紧急援助
- 我发生了事故，正在接受医治。
请注意：
当紧急情况发生时，请立即拨打000。 000是澳大利亚警察、火警和救护车的紧急求助号码。
4
拨打这个电话能帮我解决寄宿家庭问题吗？
1800 QSTUDY服务可以帮助学生解决寄宿家庭问题，也可以为寄宿家庭提供支持。如果学生的健康安全受到威胁，电话服务人员会联系学生，并且为其安排紧急寄宿安置。
5
如果我不会说英语怎么办？
1800QSTUDY服务免费提供正规标准的口译服务，包括中文、日语、德语、意大利语和韩语服务等。
6
我可以在海外或用手机呼叫漫游拨打电话吗？
学生可以从任何国家拨打1800QSTUDY服务电话。在海外致电1800 QSTUDY服务，请拨打 + 611800778 839 。
若使用澳大利亚固定电话或本地手机，则可免费通话。如在海外或使用手机呼叫漫游致电，可能会收取费用。
