
- 日常交往礼仪:细节处体现尊重
问候与称呼:澳大利亚人日常问候较为轻松随意,常用 “G'day”“Hi there”“How are you going?” 等表达,回应时可简单说 “Good, thanks, and you?” 即可。称呼方面,无论对方年龄、职位高低,普遍使用 firstName(名字),除非对方明确要求使用尊称(如 “Professor Smith”)。例如,与教授初次见面可称 “Professor [Last Name]”,熟悉后教授可能会说 “Call me [First Name]”,此时再使用名字称呼更显自然。
肢体接触与个人空间:澳大利亚人注重个人空间,日常交往中避免过度亲密的肢体接触,如拥抱、亲吻脸颊等,除非是关系亲密的朋友或家人。握手是常见的正式问候方式,握手时力度适中、眼神交流,时间保持 1-2 秒即可,避免用力过猛或长时间握手。与他人交谈时,保持约半米至一米的距离,过近会让对方感到不适。
餐桌礼仪:与朋友外出就餐时,澳大利亚人普遍遵循 “AA 制”(Go Dutch),除非有人主动提出请客,不要默认他人会买单。用餐时,左手持叉、右手持刀,咀嚼时嘴巴闭合,不要发出声响;交谈时放下刀叉,避免手持餐具说话。若受邀到当地人家中做客,可携带小礼物(如一瓶红酒、一束鲜花、一盒巧克力)作为感谢,但礼物不宜过于贵重,以免给对方造成压力。
- 公共场合礼仪:遵守规则,顾及他人
排队与秩序:澳大利亚人非常重视排队秩序,无论是购物结账、乘坐公共交通还是办理业务,都需自觉排队,不要插队或拥挤。在公交车、火车上,主动为老人、孕妇、残疾人让座,这是基本的礼貌行为。
噪音控制:公共场合(如图书馆、公交车、餐厅)需保持安静,避免大声喧哗或外放音乐。在宿舍或合租公寓,注意控制噪音,尤其是在晚上 10 点后,避免影响室友休息。
环保礼仪:澳大利亚人环保意识较强,公共场合需遵守垃圾分类规则,不要随地吐痰、乱扔垃圾;外出游玩时,不随意采摘植物、投喂野生动物,保护自然环境。
二、澳大利亚职场礼仪:专业高效,平等协作
- 求职与面试礼仪:展现专业素养
简历与求职信:简历内容简洁明了,重点突出与岗位相关的技能和经历,避免冗长;求职信需针对具体岗位撰写,说明自己的优势与求职动机,不要使用通用模板。提交申请时,注意邮件格式规范,主题注明 “[Name] - Application for [Job Title]”,正文开头礼貌问候,结尾感谢对方考虑,附件命名清晰(如 “[Name]_Resume.pdf”)。
面试着装:根据岗位性质选择合适的着装,商务类岗位(如金融、法律、咨询)需穿着正式服装(男士西装、女士套装);创意类岗位(如设计、传媒)可选择休闲商务装(男士衬衫配休闲裤、女士连衣裙);技术类岗位(如 IT、工程)着装可更随意(整洁的 T 恤、牛仔裤),但需保持干净得体。面试前提前 10-15 分钟到达现场,熟悉环境,避免迟到。
面试交流:面试时保持微笑、眼神交流,回答问题时逻辑清晰、简洁明了,避免夸大其词;主动提及对公司的了解(如公司近期项目、企业文化),展现求职诚意;面试结束时,感谢面试官并握手道别,可在 24 小时内发送感谢信,再次表达感谢与对岗位的期待。
- 职场日常礼仪:平等协作,高效沟通
上下级关系:澳大利亚职场强调平等,上下级之间沟通较为随意,员工可直接称呼上司的名字,无需使用 “领导”“经理” 等尊称。汇报工作时,直接说明结果与问题,无需过多客套;遇到困难时,主动向上司请教,不要独自承受压力。
团队协作:职场中注重团队合作,与同事沟通时坦诚直接,有不同意见可当面提出,但需用 “我认为”“我的建议是” 等温和的表达方式,避免指责他人。会议前提前准备,会议中积极参与讨论,会后及时跟进任务进度,确保团队目标顺利达成。
邮件与沟通:工作邮件需简洁高效,主题明确(如 “[Project Name] - Update on [Task]”),正文开头问候、结尾感谢,重要信息加粗或分点列出,方便对方快速阅读。回复邮件及时,一般 24 小时内回复,若无法立即处理,可先告知对方 “收到邮件,将在 [时间] 内回复”。除邮件外,职场常用即时沟通工具(如 Microsoft Teams、Slack),沟通时注意语气友好,避免使用过于随意的表情包或网络用语。