新西兰寄宿家庭的角色：
新西兰寄宿家庭将采取合理措施在发生紧急情况或其他问题时为房东和房客提供帮助，并将回答您有关 NZH 服务的任何问题。客人和房东可以通过下班后的紧急热线获得 24/7 全天候支持。
根据协议的规定，NZH 致力于为所有寄宿家庭参与者创造积极成果，并可随时采取行动将客人从寄宿家庭中除名，或采取其认为符合客人、房东或 NZH 最佳利益的任何其他行动。如果需要紧急住宿，新西兰将尽一切努力提供帮助。如果客人未满 18 岁，NZH 将与教育机构合作以达成合适的结果。
相互义务：
房东和房客都必须：
1. 以公平、尊重和礼貌的方式对待彼此和家庭中的每个人。 这意味着要体谅他人的感受和需求，包括未经他人许可不得触摸任何人或其个人财产、保持环境干净整洁以及向为您做某事的人表示感谢等。
2. 了解您的习俗或信仰可能与房东或客人不同。要有开放的心态。寄宿家庭最重要的好处之一是“文化交流”——了解他人经历和价值观的机会。所有参与者都需要受到尊重，包括在之家进行合理的文化或宗教习俗时。任何形式的歧视都是不可接受的。
3. 共同努力，让寄宿家庭取得成功。客人和房东都必须就重要事项进行清晰有效的沟通，并合作解决可能出现的任何误解或问题，这一点非常重要。在院内创造一个舒适愉快的环境需要双方的贡献。请务必向您的房客或房东提供当前的联系方式以及他们应该知道的有关您的任何其他重要信息，并注意不要在未经房客或房东许可的情况下与其他任何人分享您收到的任何信息。
