首尔市将与银行、电影院等企业，以及老年人、残疾人等相关机构携手，启动“与数字弱者同行”。
将与新韩银行、CJ CGV等企业在考虑数字弱者意见的情况下开发无人值守终端机（自助服务终端机），并于2022年年内投入使用。将使用大字体和便于理解的语言，去除不必要的元素，最大程度简化用户环境（UI）。
另外，为了让市民不再排斥使用无人值守终端机，还将开展“在无人值守终端机前耐心等待”的活动。
首尔市还将选拔出100名“数字引导员”帮助那些不熟悉数字设备使用方法的数字弱者。该项活动将从7月末开始进行。
这些引导员将在东庙站、祭基洞站、延新川站等老年人较为集中地区的公共设施流动巡查，向老年人说明无人值守终端机（自助服务终端机）的使用方法和一些简单的智能手机使用方法等。
11日（周一），首尔市在首尔市厅举行“与数字弱者同行”活动，成立了旨在改善数字使用环境的官民合作体系——“数字能力提升协议体”，市长吴世勋等人出席了当天的活动。
各方将以此为开端，共同开发数字弱者也可方便使用的无人值守终端机（自助服务终端机），改善市民对数字弱者的认识以帮助这一群体，开展数字设备体验型培训等。
首尔市将通过数字包容政策，推进“与数字弱者同行”项目，使所有市民都能融入数字生活，不受歧视或排斥，公平享受福利。
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