关于快速通道
Q：什么是快速通道？
A：从国外入境日本之前，可以通过智能手机的应用程序MySOS，提前完成部分检疫手续。
使用快速通道时，可以在入境前完成「出国前72小时内的检测证明书、个人承诺书、疫苗接种证明等文件」的确认手续。
Q：如果不使用快速通道，该怎么办?
A：不使用快速通道也没有问题，但如果不使用快速通道，在到达机场时需要确认「出国前72小时内的检测证明书、个人承诺书、疫苗接种证明等文件」。
Q：在任何有国际航线的机场都可以使用快速通道吗?
A：从成田国际机场、羽田机场、中部国际机场、关西国际机场、福冈机场入境的人士可使用。
Q：使用快速通道会产生费用吗？
A：机场的部分检疫手续可以提前在线上进行办理。使用快速通道不会产生费用，但使用快速通道所需的智能手机和通信费用需自行承担。
Q：哪些人士可以使用快速通道?
A：持有智能手机并可以安装MySOS的人士都可以使用。
Q：可以和孩子一起使用快速通道吗?
A：可以使用。
如果有12岁以下的同行者（在入境时点），在安装应用程序时通过「同行者注册」中注册姓名等，可以和监护人等一起注册快速通道。
如果是13岁以上（在入境时点），则无法注册为同行者，因此需要自身携带智能手机并在应用程序上注册。
Q：未接种3次疫苗，只接种了1次或2次的情况下如何注册？
A：如未接种3次有效的疫苗，请将疫苗接种证明注册为「无」。
Q：同行的子女不符合接种条件，没有接种第3次疫苗的情况下，如何注册？
A：如子女未接种3次有效的疫苗，请将疫苗接种证明注册为「无」。无需上传监护人的证明书。
关于使用手续
Q：需在何时之前办理完快速通道手续呢？
A：请在航班预定到达时间的16小时前在应用程序上完成事前注册。在应用程序上完成提问表网络页面的输入后，应用程序页面会显示截止时间，请在截止时间前完成注册。输入所有必要事项，显示黄色或绿色的「审查完成」页面后注册即完成。
Q：没有网络环境时，也可以使用快速通道吗?
A：入境前在应用程序上注册时和在办理机场检疫手续中需要连接网络。
到达日本机场后，在办理机场检疫手续时需要显示应用程序的页面。另外，在机场可以使用无线网。
Q：能否在飞机上办理快速通道手续?
A：如果在航班预定到达时间的16小时前未在应用程序上完成事前注册，则无法使用快速通道。
Q：能否到达日本机场后在应用程序上注册并使用快速通道?
A：如果在航班预定到达时间的16小时前未在应用程序上完成事前注册，则无法使用快速通道。
Q：能否在入境前所居住的国家或地区，事前在应用程序上注册并使用快速通道？
A：如果在智能手机上安装应用程序后，并在航班预定到达时间的16小时前在应用程序上完成注册时，则可以使用快速通道。如有连接网络的环境并可以将MySOS应用程序安装在智能手机等设备上使用，则在任何国家或地区都可以使用。
Q：必须有疫苗接种证明才能使用快速通道吗？
A：没有疫苗接种证明也可以使用快速通道。另外，注册时如果对疫苗接种证明选择「无」，入境检疫时无法申请出示疫苗接种证明。
Q：必须在应用程序上事前注册出国前72小时内的检测证明书才能使用快速通道吗？
A：没有出国前72小时内的检测证明书也可以使用快速通道。在应用程序上注册时，请在「有无检测证明书的事前注册」的项目中选择「无」。选择「无」时，在乘坐飞机时或入境时需出示纸质检测证明书等。
Q：在检疫所指定的住宿场所待机时，如何登记地址？
A：请登记离开检疫所指定的住宿场所后的地址。
Q：已接种三次疫苗，但不是厚劳省指定的情况下该怎样对应。
A：请选择「无」。
Q：无法上传PDF格式的检测证明书和疫苗接种证明。
A：可上传的文件格式为图片类型的PNG、JPG（JPEG）、GIF。不能上传PDF格式。
Q：采样时间应输入当地时间还是日本时间?
A：请注册出国前72小时内检测证明书上记载的当地时间。
Q：如何填写快速通道上的注册姓名。
A：请使用护照上的姓名。
Q：无法使用汉字注册姓名。
A：请使用护照上的姓名（罗马字）。
关于应用程序
Q：用于快速通道的MySOS应用程序和入境后用于健康场所确认的MySOS应用程序是一样的吗？
A：是一样的。
为使用快速通道而安装的MySOS应用程序是一款健康场所确认应用程序，用于报告入境后指定待机期间内的健康状况等，因此请在安装后继续使用。
Q：MySOS应用程序在使用完快速通道后可以卸载吗？
A：请不要卸载。
为使用快速通道而安装的MySOS应用程序是一款健康场所确认应用程序，用于报告入境后指定待机期间内的健康状况等，因此请在安装后继续使用。
Q：MySOS页面的颜色有何不同？
A：红色页面：未完成事前注册。
黄色页面：已完成检测证明书以外的注册。可以使用快速通道，但在乘坐飞机时或入境时，需出示纸质检测证明书等。
绿色页面：已审查完成所有事前注册。乘坐飞机时或入境时，请出示该页面。
Q：如果在事前注册时注册了错误的信息，可以修改吗？
A：在出国前72小时内注册有无检测证明书前，随时可以修改提问表网络页面和个人承诺书的输入内容。
在出国前72小时内注册有无检测证明书后，检疫手续确认中心将开始进行审查，但如果当前状态仍显示为「审查中」，则仍可以修改提问表网络页面和个人承诺书的输入内容。
当前状态显示为「审查完成」时，无法再修改输入内容。
审查完成后，如因预订航班或同行者发生变更而需修改输入内容时，需卸载MySOS应用程序，重新安装后，再次重新输入。
Q：想注册快速通道，但未显示「检疫手续预事前注册」按钮。
A：安装时，在「入境日本前可以在应用程序上办理部分检疫手续。是否使用此功能？」处选择「是」时，则会显示「检疫手续事前注册」按钮。
如未显示，请卸载MySOS应用程序后再重新安装。
Q：是否可以继续使用以前入境时的MySOS应用程序？
A：已经安装MySOS的人士，请再次扫描专用QR码或点击专用网址。如果应用程序为旧版本，可能需要更新。
Q：完成提问表网页的输入后，停留在获取的QR码上无法继续操作，该怎么办？
A：请清除正在使用的浏览器的缓存并卸载应用程序，再尝试重新注册。
重新安装后仍无法完成注册手续时，请按照正常手续向机场检疫所提交所需文件，办理入境手续。
另外，完成提问表网页的输入后，显示QR码却无法继续操作时，请从MySOS的「检疫手续事前注册」按钮处回答提问表。届时，如果已在此网址（https://arqs-qa.followup.mhlw.go.jp/）回答了提问表，请在主页面删除（卸载）「Questionnaire app」图标。
Q：无法显示快速通道的页面。
A：「快速通道模式」页面包含「检疫手续事前注册」和「事前注册说明」两个按钮。
如果显示为9个按钮的「普通模式（一般）」页面，请扫描专用QR码（专用网址）。
如果显示为「当前位置报告」「健康状况报告」「待机场所注册」3个按钮的「入境者模式」页面，请卸载后扫描专用QR码（专用网址）。
关于个人信息
Q：如何处理个人信息？
A：在健康场所确认应用程序（MySOS）中，为处理健康信息和位置信息等，我们将采取充分保护隐私、确保透明度、并最小限度收集数据等措施。
根据「行政机关所持有的个人信息保护相关法律」，对个人信息进行适当管理。
此外，参照欧盟的「通用数据保护条例」（GDPR）等，按照同等标准进行隐私保护。
详情请参阅隐私政策。
https://www.hco.mhlw.go.jp/privacy/zh-cn.php
